Política de Privacidade

A Pulsik ("nós", "nosso" ou "Empresa") valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Esta política se aplica a todos os serviços oferecidos pela Pulsik, incluindo nossa plataforma, agentes de IA, ferramentas de automação e canais de comunicação.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais: • Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone, cargo e empresa; • Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulários, WhatsApp ou e-mail; • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e cookies; • Dados empresariais: informações sobre processos, sistemas e operações fornecidas durante diagnósticos e consultorias; • Dados de uso: interações com agentes de IA, dashboards e ferramentas da plataforma; • Dados de pagamento: informações financeiras necessárias para processamento de cobranças (tratadas por processadores de pagamento certificados).

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades: • Prestação de serviços: desenvolvimento, implantação e manutenção de soluções de IA personalizadas; • Comunicação: responder a solicitações, enviar atualizações sobre projetos e informações relevantes; • Melhoria contínua: aprimorar nossos serviços, algoritmos e experiência do usuário; • Análise e diagnóstico: realizar avaliações de processos e gerar recomendações estratégicas; • Marketing: enviar comunicações sobre novos serviços, conteúdos e eventos (apenas com seu consentimento); • Obrigações legais: cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais; • Segurança: proteger a plataforma contra fraudes, acessos não autorizados e atividades maliciosas.

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD: • Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais; • Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados; • Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria dos serviços e comunicações operacionais; • Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atendimento de exigências legais e regulatórias; • Exercício regular de direitos (Art. 7º, VI): para defesa em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A Pulsik pode compartilhar seus dados pessoais com: • Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados), sempre sob acordos de confidencialidade; • Parceiros tecnológicos: provedores de serviços de IA e nuvem necessários para o funcionamento das soluções; • Autoridades públicas: quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial; • Auditores e consultores: para fins de auditoria, consultoria jurídica ou compliance. Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais: • Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso; • Controles de acesso rigorosos baseados no princípio do menor privilégio; • Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusão; • Backups regulares com armazenamento seguro e redundante; • Treinamento periódico da equipe em segurança da informação; • Avaliações regulares de vulnerabilidade e testes de penetração. Seus dados são armazenados em servidores seguros, podendo utilizar infraestrutura de nuvem com servidores localizados no Brasil e/ou exterior, sempre em conformidade com a LGPD.

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para: • Cumprir as finalidades para as quais foram coletados; • Atender obrigações legais, fiscais e regulatórias; • Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos. Após o término da relação contratual, os dados serão mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos para cumprimento de obrigações legais, salvo se período maior for exigido por legislação específica. Dados utilizados exclusivamente para marketing serão excluídos imediatamente após a revogação do consentimento.

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais: • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia deles; • Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; • Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor; • Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento; • Informação: sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados; • Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem afetar o tratamento anterior; • Oposição: ao tratamento realizado com base em outras hipóteses legais, quando em desconformidade com a LGPD. Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato através dos canais informados na seção 12.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para: • Cookies essenciais: garantir o funcionamento básico da plataforma; • Cookies de desempenho: coletar dados anônimos sobre como os visitantes utilizam nosso site; • Cookies de funcionalidade: lembrar suas preferências e personalizar sua experiência; • Cookies de marketing: exibir anúncios relevantes e medir a eficácia de campanhas (apenas com seu consentimento). Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Desabilitar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

Como empresa de IA, tratamos seus dados com cuidado especial: • Os dados fornecidos para treinamento de agentes de IA são utilizados exclusivamente para o projeto do respectivo cliente; • Não utilizamos dados de um cliente para treinar modelos de outros clientes; • Modelos de IA desenvolvidos sob medida são tratados conforme acordo contratual específico; • Implementamos técnicas de anonimização e pseudonimização quando aplicável; • Decisões automatizadas que afetem significativamente o titular serão passíveis de revisão humana, conforme Art. 20 da LGPD.

Os serviços da Pulsik são destinados a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos a coleta inadvertida de dados de menores, estes serão prontamente excluídos.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer solicitações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: • E-mail: contato@pulsik.com.br • Telefone/WhatsApp: (85) 8892-2391 • Endereço: Av. Sargento Hermínio Sampaio, 3100 — Fortaleza, CE Nos comprometemos a responder suas solicitações no prazo máximo de 15 (quinze) dias, conforme estabelecido pela LGPD.

A Pulsik reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação em nossa plataforma. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.