Termos de Uso

Ao acessar ou utilizar os serviços da Pulsik ("Plataforma"), incluindo soluções de inteligência artificial, automação de processos e agentes digitais, você concorda integralmente com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços. Estes Termos são aplicáveis a todos os usuários, clientes, parceiros e visitantes que interajam com nossa Plataforma e serviços.

A Pulsik oferece soluções de inteligência artificial aplicada ao ambiente corporativo, incluindo, mas não se limitando a: • Desenvolvimento e implantação de Agentes de IA especializados (vendas, atendimento, RH, operações); • Automação de processos e workflows inteligentes; • Dashboards e análise preditiva baseada em dados; • Consultoria estratégica em IA e transformação digital; • Criação de avatares corporativos e conteúdo com IA generativa; • Treinamento e capacitação de equipes. Os serviços são prestados conforme escopo definido em contrato individual ou proposta comercial aceita pelo cliente.

Ao contratar nossos serviços ou preencher formulários em nossa Plataforma, você se compromete a: • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas; • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso; • Notificar a Pulsik imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta; • Utilizar os serviços em conformidade com a legislação brasileira vigente. A Pulsik reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estes Termos ou utilizem os serviços de forma inadequada.

Todo o conteúdo disponível na Plataforma — incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, código-fonte, algoritmos de IA e materiais relacionados — é de propriedade exclusiva da Pulsik ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual. As soluções de IA desenvolvidas sob medida para o cliente terão sua titularidade definida em contrato específico. Salvo disposição em contrário, a Pulsik retém a propriedade sobre seus frameworks, metodologias e tecnologias-base. É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e por escrito da Pulsik.

Ao utilizar nossos serviços, você se compromete a não: • Utilizar os agentes de IA para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros; • Tentar acessar, modificar ou comprometer sistemas, dados ou redes da Pulsik ou de terceiros; • Realizar engenharia reversa, descompilação ou tentativa de extrair o código-fonte de nossas soluções; • Utilizar os serviços para envio de spam, conteúdo ofensivo ou desinformação; • Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura da Plataforma; • Sublicenciar, revender ou redistribuir os serviços sem autorização expressa.

Os valores, prazos e condições de pagamento dos serviços serão definidos em proposta comercial ou contrato individual. Aplicam-se as seguintes regras gerais: • Os pagamentos devem ser realizados nas datas acordadas, sob pena de suspensão dos serviços; • Em caso de atraso, incidirão multa de 2% e juros de mora de 1% ao mês sobre o valor devido; • A Pulsik poderá reajustar seus preços mediante comunicação prévia de 30 (trinta) dias; • O diagnóstico inicial gratuito não gera qualquer obrigação de contratação.

A Pulsik empenha-se em fornecer serviços de alta qualidade, porém: • Não garante que os resultados obtidos com agentes de IA serão específicos ou garantidos, uma vez que dependem de variáveis externas ao nosso controle; • Não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas com base exclusivamente em análises ou recomendações geradas por IA; • Não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais; • A responsabilidade total da Pulsik estará limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação. As soluções de IA são ferramentas de suporte à decisão e não substituem o julgamento humano qualificado.

Ambas as partes se comprometem a manter sigilo sobre informações confidenciais compartilhadas durante a prestação dos serviços, incluindo dados empresariais, estratégias de negócio, algoritmos e processos internos. Esta obrigação de confidencialidade permanece vigente durante e após o encerramento da relação contratual, pelo prazo de 5 (cinco) anos.

Os serviços podem ser rescindidos: • Por qualquer das partes, mediante comunicação por escrito com 30 (trinta) dias de antecedência; • Imediatamente pela Pulsik, em caso de violação destes Termos pelo usuário; • Imediatamente por qualquer parte, em caso de descumprimento contratual grave. Em caso de rescisão, os dados do cliente serão mantidos por 30 (trinta) dias para eventual migração, após os quais serão permanentemente excluídos, salvo obrigação legal de retenção.

A Pulsik reserva-se o direito de modificar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na Plataforma com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a publicação das alterações constitui aceitação dos novos Termos.

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos, fica eleito o foro da Comarca de Fortaleza, Estado do Ceará, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, solicitações ou comunicações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: • E-mail: contato@pulsik.com.br • Telefone/WhatsApp: (85) 8892-2391 • Endereço: Av. Sargento Hermínio Sampaio, 3100 — Fortaleza, CE